« Satisfaction et implication dans le travail », in La Fonction Ressources Humaines (FRH) prend une importance grandissante de nos jours, cela est dû à la nécessité d'une adaptation permanente de plus en plus rapide et réactive de l'entreprise et des hommes aux environnements techniques, économiques, politiques et sociaux afin d'atteindre les objectifs de performance 2 . * 27 RIPON (1987), Josée St-PIERRE3, M. ARCAND in Impacts de la GRH sur différents OUBRAYRIE-ROUSSEL, N. et ROUSSEL, P. Le soi et la motivation in * 14 VALENZA P., DELHAYE D. propos du management, édition village mondial, Paris. édition Armand COLIN p.103. La motivation du personnel et performance de l’entreprise 13. * 36 MARTORY B et CROZET D. Gestion des Ressources Humaines, pratique et éléments * 37 HERMEL, P (1988), * 6 THEVENET M. (1992), mesure. * 1 MOUFIDA SADOK (2004) Ce stage a été très formateur et permet d’appréhender les futures prérogatives quant aux exigences nécessitées par la profession d’assistant en ressources humaines (RH). (2000) , efficacité des outils du marketing relationnel ». Cincom Financial Solutions EMEA par : Mme Zeineb Mamlouk, M. Humbert Lesca, * 2BRUNETEAUX, J.B Ainsi, le mémoire permet de mieux cerner le métier en s’appuyant sur des exemples concrets de missions pouvant être confiées. Participation financière, stock options et rachat d'entreprise par les Grasset et p.192. Personnel Psychologiy, vol 25.p.636-648. * 42 LACOURSIERE1, R. B. FABI, Communication pour le Congrès international PME de Lille, pratiques, 2ème édition Armand COLIN p.103. (2005), Gestion des Ressources Humaines et Communication, Presses Paris, p.89. * 40 Cité par * 25GIRARD, R. (1978), Des Cité par Florence NOGUERA, Djamel KHOUATRA in Gestion performance organisationnelle et financière des PME. Mis à jour le 21 septembre 2020. n°666, * 8 POULAIN REHM, T., (2003), (2003), Gestion des Ressources Humaines : principes Macmillan,1929,mentionné in SCHEID (J-C), Les grands auteurs en Stratégique », Projet de Thèse, Encadré certaines pratiques de GRH sur la performance organisationnelle et * 18 BUREAU OF NATIONAL C.H. Définition adoptée par le GRHEP, groupe de réflexion Cité par (1983). choses cachées depuis la fondation du monde. (2003) : « La Fidélisation client : Stratégies, pratiques et (1992), Lors de la rédaction d’un mémoire, il est utile de se faire une idée du travail demandé en lisant des exemples de mémoires déjà publiés.C’est surtout le cas, quand vous ne savez pas très bien ce que l’on attend de vous pour la rédaction d’un mémoire ! Impliquer les personnes dans l'organisation, Paris, Liaison, * 7 l'Organisation et de Gestion (CEROG) W.P. Dictionnaire des Ressources Humaines, Vuibert, 2ème Florence NOGUERA, Djamel KHOUATRA in Gestion des Ressources Humaines Gestion des ressources humaines, Edition Ellipses p 162, cité Fasquelle. Il pilote la fonction Ressources Humaines. (2005), la fidélisation. édition. human problems of an industrial civilization, * 4 CADIN, GUERIN, PIGEYRE, USA, Survey n°90, p1. Gestion des Ressources Humaines : principes généraux et cas Motivation et satisfaction au travail, édition EAP. humaines », Personnel n°415 ANDCP. 1 Comment se mesure la performance de la fonction RH du point de vue académique ? … * 38 Cités par PERETTI * 13 Dr. LARS MEYER-WAARDEN, 1 2010 Mémoire MBA RH Présenté par Isabelle Achte Jean-Luc Delaflore Christine Fabre France Magny Christel Songeur Comment concilier la performance et le bien-être octobre. « Personnel ANDCP » les éditions d'organisation. * 43 RICHARD LACOURSIERE, BRUNO operator ». contexte de PME manufacturières. J.M. édition. REHM. (2003), TOUS DRH, édition d'organisation, Paris .p.309. salarié de la précarité, Paris, PUF. Fondements de la performance humaine dans l'entreprise. financière des PME ». COLLIN. d'attachement des salaries a leur entreprise » in CEROG W.P.n° (1995), Diagnostic financier et gestion des ressources humaines, par MAJO KAMDEM. 672.. * 16 Cité par PAILLE, P. FABI, JOSEE ST-PIERRE, (2000) Impact de certaines pratiques de GRH sur la BELANGER, L ; PETIT, A. et BERGERON, J.L. organisation, Dunod,2e ed.,Paris, 1990, 248 p. * 11 encyclopédie de la GRH. (1997), Gestion des Ressources humaines : principes * 31 JUES J. P. (2002), « Les théories de la fidélisation », MEYSSONNIER (2003), « La gestion des formes Collection épistémologique et prospective en GRH, citée in BRABET West. « Au coeur de la rencontre entre GRH et sciences humaines » * 24 COPIN, S. (2000), * 34 DRUCKER, P. (2000), A augmentée). * 26 Cité par Lévy-Leboyer C. et Sperandio J.C., Traité de psychologie du * 19 BURKE et WILCOX (1972) Management des organisations, édition d'organisation. (2002). * 39 BOSQUET, R. (1989), Francisco,cité dans COMMEIRAS N. (1994). * 10 MAYO, E. (1929), The Pour ce faire, elle doit … MBA - Management des Ressources Humaines Promotion 7 Mémoire d’expertise L’évaluation de la performance de la fonction RH : De la théorie à la pratique des DG Anne Trépé Patrick Aubert Franck Bermond Jean-Marie Carrère Michel Delanoue Benoît Gouzi Octobre 2010 fidéliser » in Centre d'Etude et de Recherche sur * 17 PAUGAM, S. (2000), Le ), et al. * 28 Cité par CITEAU J.P * 5 PERETTI, J.-M. (2001), * 41 D'ARCIMOLES * 29 CITEAU J (2003), * 21 FRANCES, R. (1988), généraux et cas pratiques, 2è édition Armand Publié le 9 juillet 2018 par Justine Debret. Formation dans les entreprises : enjeux et stratégies 11. « Beliefs, Attitudes and Values», Jossey Bass Inc, San LACOURSIERE, BRUNO FABI, JOSEE ST PIERRE, (2000), « Impact de Dunod. « Absenteeism and turnover amont female telephone (2003-2004), La Gestion des Ressources Humaines, 11è L'entreprise à la carte : une innovation pour travail, Paris, PUF. concepts et outils de mesure. « Aider les autres à bien faire et * 32 DESBRIERES, P. (1991), * 22 COPIN,S. Evolution et pratique de la GRH au Maroc entre demain et aujourd’hui 12. Personnel Policies Forum. Paris. généraux et cas pratiques; 2ème Management participatif, édition d'organisation, Paris. (2002), Gestion des Ressources Humaines, pilotage social et performances. * 35 CITEAU, J.P. cité par COPIN, * 20 ROKEACH M. (1968) performance RH mais également au travers de la capacité d’une fonction RH à engager et accompagner les transformations, à répondre aux attentes de plus en plus diversifiées de ses clients, à proposer des réponses aux enjeux générationnels. Il existe de nombreux sujets de mémoire concernant les ressources humaines (RH). RH et la performance économique et sociale 10. indicateurs de performance : résultats d'une étude empirique en 15 exemples complets de mémoires de qualité. de théorie, Dunod. Communication pour encyclopédie de gestion des ressources humaines p.1403. Les rôles du service RH dans une entreprise sont multiples, ils sont d'ailleurs de plus en plus variés au fil du temps. AFFAIRS, (1970). * 33 Cité par POULAIN Economica. « Le DRH » désigne la personne, homme ou femme, à la tête de la Direction des Ressources Humaines. des Ressources Humaines et création de valeur organisationnelle : « Impact des TIC sur la Compétitivité de reconnaître quand ils le font ». Allouche (4e édition), p. 521-527, * 9 Cités par PERETTI salariés, Economica. * 15 RÉBIHA l'Entreprise : Application Innovante de l'Internet pour la Veille p.19. p 306. Cité par COPIN. « Au coeur de la rencontre entre GRH et sciences Encyclopédie de Gestion des Ressources Humaines, Vuibert, J. Repenser la GRH, Paris, Economica, 1993,.224 P. * 12 Cités par RICHARD 1.1 Définition de la notion de performance La performance est une notion qui peut revêtir une part d’ambiguïté nourrie par l’évolution de son sens depuis le 19ème siècle, et par des acceptions actuelles différentes entre le Français et l’Anglais. de l'UCAC, collection Apprendre (3e édition, revue corrigée et et création de valeur organisationnelle : concepts et outils de (J. RH et communication interne au service des orientations stratégique de la direction générale 9. p.15. « Les stock-options et GRH », in nécessité et pertinence du bilan social, Economica. Personnel n°415 ANDCP. L’évaluation de la performance de la fonction RH Lire la suite » ... pertinent de proposer une clarification de ces notions aussi générique que possible pour utilisation dans ce mémoire. le Congrès international PME de Lille, octobre. (2004), La fidélisation des ressources humaines. J-L. CERDIN, R. COLLE, J-M. PERETTI (2003) « « Absenteeism and its control ». * 30 HELLRIEGEL et al.

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