En 2018, il a fallu en moyenne 4 mois (123 jours exactement) aux compagnies aériennes pour indemniser les passagers aériens pour leurs vols retardés, annulés ou surbookés. Toutefois, étant donné que de nombreuses compagnies aériennes asiatiques commencent à exploiter des vol au départ et à destination de l’UE, elles sont soumises au Règlement (CE) n°261/2004 et reçoivent un nombre croissant de réclamations de leurs passagers. Alitalia et Iberia, les transporteurs aériens nationaux italien et espagnol, sont parmi les plus ponctuels en 2018, avec respectivement une OTP de 83,48% et 82,17%. Le site AirlineRatings.com vient en effet de dévoiler son palmarès des meilleurs transporteurs pour l’année 2019. D’ailleurs, j’en ai fait un petit dans cet article, ici. *Champs obligatoires. Il leur a fallu près d'un an pour payer à leurs passagers ce qui leur était dû conformément au règlement UE 261/2004: 343 jours en moyenne. We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. En 2018, 14,74% seulement des vols d'ANA sont arrivés en retard, ce qui place la compagnie japonaise parmi les transporteurs aériens les plus ponctuels au monde. Tripadvisor y va aussi de son classement réalisé auprès de sa communauté. La compagnie aérienne élue par AirlineRatings.com comme la plus sûre pour 2019 est la compagnie australienne Qantas. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Emirates, de son côté, est la Meilleure société aérienne du Moyen-Orient/Afrique et offre le Meilleur divertissement en vol. Vous enregistrer en ligne pour votre vol. Elle obtient la note de 7 sur 10 dans notre classement des compagnies aériennes de 2019. Singapore Airlines rafle pour sa part la plus haute distinction pour le meilleur équipage de cabine au monde, et le prix de la meilleure première classe au monde, du meilleur siège de première classe et de la meilleure compagnie aérienne en Asie. Mais le traitement des demandes de remboursement de la compagnie aérienne néerlandaise n’est pas à la hauteur des deux autres. Des vacances en vue ? Le gagnant 2019 de la meilleure compagnie aérienne est… Singapore Airlines. Les meilleures compagnies aériennes par Skytrax. La meilleure classe éco : … Le classement des meilleurs compagnies aériennes selon Skytrax. Où ? Malheureusement, aucune compagnie européenne n’y figure. Voici comment obtenir un remboursement de TVA. Voici le classement d’un site spécialisé sur la question. La compagnie Air New Zealand détrône Singapore Airlines, dans le classement des meilleures compagnies aériennes 2020. Donc quitte à avoir un vol retardé, vous voulez que ce soit avec une compagnie aérienne canadienne. 17,77% seulement des vols de la compagnie aérienne étaient en retard en 2018 et il n'a fallu que 22 jours en moyenne à South African Airways pour payer le montant dû aux passagers lorsque leurs vols étaient retardés. Ils sont également plus rapides que la plupart des grands transporteurs à indemniser leurs passagers lorsque cela est dû: La compagnie aérienne la plus détestée d'Europe se classe au 5ème rang de notre classement aérien en 2019. La compagnie aérienne japonaise ANA est une nouvelle venue dans le top 10. Jetez un oeil à notre classement des compagnies aériennes 2019! Parmi elles, la française XL Airways. D’accord, pas d’accord ? La sécurité et la qualité des services proposés à bord font aussi partie des critères de choix. Les dirigeants des compagnies aériennes ont assisté, mardi, à la remise des World Airline Awards 2019 qui se déroulent chaque année au Salon du Bourget. Cependant, American Airlines, Delta et United étaient toutes meilleures que Ryanair pour le traitement de la réclamation de passagers. Le 26/11/2019 à 6:36. 4 vols opérés par Tunisair sur 10 arrivent en retard. Pour de nombreux passagers, le prix ne fait pas tout. Il faudrait attendre 2019 pour le vérifier. Europe du Sud, Maroc, Tunisie : les conditions d’entrée pour les voyageurs français, Les stations de ski se préparent à ouvrir… dès la fin du confinement, Voyages pendant le couvre-feu : l’attestation à remplir, sous peine d’amende, Recevez-vous la newsletter quotidiennedans votre boite email, Retrouvez l'actualité du Tourisme pour les professionnels du secteur tourisme avec l'Echo Touristique : agences de voyages, GDS, prestataires spécialisés, voyagistes. Il faudrait comparer les compagnies sur les mêmes vols, plus ou moins. Si la ponctualité et la qualité du service sont des données importantes, il y en a d’autres qui sont intéressantes. Autre information intéressante : Wizz Air a de son côté été nommée meilleur compagnie low-cost pour la zone Europe. Pour la cinquième fois depuis la création du prix, Qatar Airways est désignée « meilleure compagnie aérienne au monde ». En fait, je n’ai pas assez pris de compagnies différentes pour vous faire un classement, même sommaire. Bien que cela soit partiellement compensé par des retards plus courts que ceux des principales compagnies aériennes américaines, leurs vols sont arrivés en retard plus souvent en 2018. Ici, la domination asiatique est encore plus criante : aucune compagnie européenne ni américaine ! Notre avance technologique couplée au professionnalisme d'experts en tarification fait de VoyagExpert une société indépendante leader sur le marché du Business Travel. De son côté, Air France n’est qu’à la 23e place. Complétez vos coordonnées dans le formulaire ci-dessous: Suivre les actualités VoyagExpertRecevoir les infos MICE Que proposent les compagnies aériennes pour nos enfants ? Qantas Airways4. Également régulièrement louée pour ses services, la compagnie Emirates se place 6e et remporte un Award pour la qualité des divertissements proposés à ses clients lors des vols. Le classement a été établi à partir d’avis de millions de passagers à travers le monde. Aucun classement n’est parfait. Lufthansa, cependant, a un résultat inférieur à la moyenne du secteur, avec 28,74% de ses vols retardés d’au moins 15 minutes. Quand on prend l’avion, on regarde bien sûr les tarifs mais aussi le nom de la compagnie aérienne. Paris Match | Publié le 10/05/2019 à 17h04 |Mis à jour le 10/05/2019 à 17h21 . Première visite ? Un classement par un autre site spécialisé, cette fois sur les avis et notations. Voici le classement d’un site spécialisé sur la question. Je peux vous dire néanmoins que j’apprécie prendre les compagnies du Moyen-Orient : Turkish Airlines, JAL, Lufthansa, Quantas, car ce sont des compagnies qui m’ont laissé de bons souvenirs. A lire aussi : Voici les 15 meilleurs aéroports du monde. Et puis, en fin de compte, est-ce si important ? 38,29% de leurs vols étaient retardés en 2018, soit presque 4 vols sur 10. Virgin Australia6. Me prévenir des nouveaux commentaires par mail. Le palmarès des meilleures compagnies aériennes pour l’année 2019 vient d’être dévoilé. Ils le sont par plusieurs sites touchant au voyage ou au transport aérien. Chaque passager devait attribuer une note de 1 à 5 sur des différentes composantes de leur voyage, comme la qualité du service en cabine (compétences linguistiques du personnel, hospitalité…) ou du vol (confort du siège, qualité des repas, choix des programmes audiovisuels…). Chaque passager devait attribuer une note de 1 à 5 sur des différentes composantes de leur voyage, comme la qualité du service en cabine (compétences linguistiques du personnel, hospitalité…) ou du vol (confort du siège, qualité des repas, choix des programmes audiovisuels…). Combien ?Découvrez vos destinations idéales : Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. La plupart des compagnies aériennes asiatiques ne figuraient pas dans le classement en raison du très petit nombre de demandes d’indemnisation reçues. Oui, j’en parle, car cela m’est arrivé plusieurs fois au cours des derniers vols. Voyager avec le permis de conduire international: les formalités! Pour connaître cette compagnie, sa place ne me surprend pas vraiment. A lire :Les petits stratagèmes et abus des sites de ventes de billets d’avion. Pour ce qui concerne ce dernier, le problème est que pour une compagnie aérienne dont l’essentiel des vols est du moyen-courrier, il n’est pas le même pour des compagnies avec des vols de plus de 10 heures. Qantas Détail du classement des meilleurs compagnies aériennes ici. Que pensez-vous de ce classement des meilleures compagnies aériennes ? Que Faire Si Votre Vol Est Annulé en 2020? Bienvenue. La compagnie remporte aussi les prix de la meilleure classe affaires au monde, le meilleur siège d’affaires au monde et la meilleure compagnie aérienne du Moyen-Orient. Quand ? Pour la cinquième fois depuis la création de ce prix en 1999, Qatar Airways est désignée « meilleure compagnie aérienne au monde ». À noter que Korean Air, qui ne figure pas dans le top 10, a reçu l’Award de la meilleure classe éco. Le site AirlineRatings.com a dévoilé son top 10 des meilleures compagnies aériennes pour l’année 2019. On retrouve ensuite : 1.Air New Zealand 2.Qantas Airways 3.Qatar Airways 4.Virgin Australia 5.Emirates 6.All Nippon Airways 7.EVA Air 8.Cathay Pacific 9.Japan Airlines La meilleure Business Class : Qatar Airways. C'est un très mauvais signe pour la compagnie déjà en crise, qui est contrainte de. EVA Air9. En comparaison, cela leur prenait environ 3 mois et demi (101 jours exactement) en 2017, soit 3 semaines de plus, en seulement un an. Les points à retenir, Titulaires de carte SNCF, vous avez jusqu’au 12 octobre pour relier vos cartes pour continuer de bénéficier des avantages du programme Grand Voyageur. Par contre, je peux vous faire mon classement des pires compagnies aériennes. Most other airlines from the region were not included in the ranking, as they didn't receive a sufficient amount of compensation claims related to the European Law. À noter que les compagnies européennes et américaines sont les meilleures en termes d’indemnisation. Pour la cinquième fois depuis la création de ce prix en 1999, Qatar Airways est désignée « meilleure compagnie aérienne au monde ». Et vous, avez-vous déjà essayé le covoiturage ? Du coup, il est difficile de s’y retrouver. D'autres ont rendu de plus en plus compliquée le fait de réclamer par le biais d'une agence, en exigeant des documents supplémentaires, qui ralongent la procédure, ou en insitant pour correspondre uniquement avec les passagers. Delta Air Lines est le transporteur américain le plus ponctuel et le seul à posséder un OTP proche de celui de Ryanair, avec 84,33%. Cela dit, les mêmes noms reviennent souvent dans le top 10, et cela d’une année à l’autre. Mais le traitement des demandes de remboursement de la compagnie aérienne néerlandaise n’est pas à la hauteur des deux autres. Ce faisant, ils privent les passagers de leur droit d'être représentés. Habitué à figurer dans les différents classements consacrés à ce domaine, Qatar Airways termine en quatrième position mais se consolera en pouvant se targuer de proposer les meilleurs repas à bord et surtout la meilleure Business Class du monde selon AirlineRatings. Ici, le classement comporte quatre données : service à bord, enregistrement en ligne, confort et rapport qualité/prix. Pour la majorité des voyageurs, le principal facteur qui pousse les voyageurs à choisir une compagnie aérienne plutôt qu'une autre est le prix. Si la Royal Air Maroc fait à peine mieux, avec une note de 2.4/10, il faut néanmoins noter qu'en 2019, la compagnie aérienne semble déterminée à améliorer son service et est déjà bien plus performante que durant l'année 2018: un excellent signe pour les passagers aériens! La compagnie nationale tunisienne a en effet la pire performance au monde en termes de respect des délais. Les critères portent sur la qualité des services et le rapport qualité/prix. « Pour figurer dans le top 10, les compagnies aériennes doivent obtenir la note de sécurité sept étoiles et faire preuve de leadership en matière d’innovation pour le confort des passagers », explique-t-on également. Emirates en quatrième place. Aéroports : pourquoi il faut se laver les mains après les contrôles de sécurité, Modèle lettre pour Résilier son abonnement, Demande de dégrèvement pour une fuite d'eau, Résiliation abonnement à un club de sport. Oui, il faut bien le mentionner…. Thomas is a Passenger Rights and Flight Compensation expert. Aussi, je vais vous parler de plusieurs classements intéressants, bref, l’article est un peu un comparateur de classement de compagnies aériennes ! Certaines compagnies aériennes refusent de traiter les demandes d'une agence de réclamation, violant ainsi le droit de leurs clients d'être représenté par un tiers. Le site AirlineRatings.com vient en effet de dévoiler son palmarès des meilleurs transporteurs pour l’année 2019. Un retard d’une heure ou plus peut tellement être galère si vous avez ensuite une correspondance ou un train à prendre… Idem pour les bagages, il m’est arrivé plusieurs fois de ne pas les voir arriver… Je préfère des plateaux-repas médiocres contre l’assurance de toujours retrouver mes valises. Mais si la fin 2018 et le début 2019 sont un indice, Ryanair dépassera les Big 3 américains dans ce domaine également en 2019. AirlineRatings.com a récemment publié son classement des meilleurs transporteurs pour l’année 2019. La 2ème meilleure compagnie aérienne africaine. Singapore Airlines. Singapore Airlines 2. Les vols des compagnies aériennes canadiennes sont parmi les plus souvent en retard au monde. Reconfinement : quelles conséquences pour les acteurs du voyage ? Elle obtient la note de 7 sur 10 dans notre classem… Air France ne figure pas dans ce classement. 31 à 34% des vols d'. Vous pouvez aussi suivre sans commenter. Retrouvez ci-dessous la liste des 10 meilleures compagnies dans le monde, telles que choisies par les utilisateurs de TripAdvisor : 10. Emirates7. La performance d'easyJet, l’un de leurs principaux concurrents, est loin d'être aussi bonne, avec 24,88% de vols en retard. Elle obtient la note de 7,3 dans notre classement. Quand on prend l’avion, on regarde bien sûr les tarifs mais aussi le nom de la compagnie aérienne. Attitude du personnel, procédure d’enregistrement, confort à bord… De septembre 2018 à mai 2019, Vous voulez connaître la performance de votre compagnie aérienne préférée? Commence ici ! L’ANA a devant elle un avenir assez luisant. En fait, seule Qatar Airways figure dans le top 20 de notre, Bien que toutes les trois figurent parmi les 10 compagnies aériennes mondiales les plus ponctuelles au monde, vous ne voulez vraiment pas à bord de la minorité de leurs vols qui est retardée. If you continue to use this site we will assume that you are happy with it. Une minorité de compagnies aériennes abusent du manque de connaissances juridiques de leurs passagers pour proposer des avoirs de faible valeur plutôt que de l'indemnité à laquelle ils ont légalement droit, et les incitent à renoncer à de futures poursuites. Rejoins le programme Voyager Plus !Mes 10 solutions pour réaliser tes rêves de voyage + des ressources, des réductions et le Manifeste du Voyageur (mon livre gratuit) ! Singapore Airlines a mis presque toute une année à verser l'indemnisation due à ses passagers en 2018 (343 jours). Viennent ensuite Air New Zealand et Qantas Airways. le top 10 des meilleures compagnies aériennes en 2019, RCP Hiscox | Garantie Atradius | License IM044100047. ... Aucune compagnie aérienne européenne ne fait donc partie du top 10. Regardez cette page pour en savoir plus. Parmi les 10 compagnies aériennes ayant les retards les plus longs (en moyenne), 4 sont originaires des États-Unis: 73,9 minutes pour. Si vous hésitez entre deux compagnies aériennes pour vos prochaines vacances, voilà un classement qui pourra peut-être vous aider à choisir. Le gagnant 2019 de la meilleure compagnie aérienne est… Singapore Airlines. All Nippon Airways8. C'est le cas, depuis la fin de l'année 2018, d'. Pour de nombreux passagers, le prix ne fait pas tout. Air France ne figure pas dans ce classement. Depuis + de 15 ans, le voyage occupe une grande place dans ma vie. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Ici, il s’agit du classement 2018, l’actuel n’étant pas encore publié à l’heure où j’écris ces lignes. ANA (All Nippon Airways) REUTERS/Regis Duvignau. QantasLink a gagné le prix Meilleure société aérienne régionale alors que Philippine Airlines a eu le prix Société aérienne la plus améliorée. IVCAST 25 : Le voyage en cargo, avec Laurent, Comment voyager par la route au Canada et aux USA. Par exemple, les nationaux vont être plus tendres envers leurs compagnies aériennes. Première marque de compagnie aérienne et meilleure classe affaires du monde aux World Travel Awards 2019 : Aeroflot assoit son rôle de leader mondial Chaque site analyse et sonde les utilisateurs. Chaque année, plusieurs classements sont publiés pour désigner les meilleures compagnies aériennes au monde. Votre vol a été retardé ou annulé? Deux autres titres régionaux viennent compléter son palmarès avec la meilleure compagnie aérienne en Asie et le meilleur équipage de cabine au Japon. Les données recueillies serviront exclusivement à l’envoi de cette newsletter et vous pouvez à tout moment vous désabonner et demander l’effacement de vos données. Afin d’effectuer son classement, Skytrax a interrogé 21,65 millions de passagers de plus de 100 nationalités différentes, entre septembre 2018 et mai 2019. Découvrez tout ce que vous devez savoir pour ça! Vous savez ce qui vous ferait économiser du temps à l'aéroport? Au demeurant, je vous conseille d’éviter Edreams pour l’achat de vos billets. C’est un palmarès attendu et reconnu. Autre information intéressante : Wizz Air a de son côté été nommée meilleur compagnie low-cost pour la zone Europe. Les critères de ces classements varient selon les sites. Seuls 17,77% de ses vols étaient en retard en 2018 et elle a indemnisé ses passagers en seulement 22 jours en moyenne. De son côté, Air France n’est qu’à la 23e place. Wizz Air a obtenu le prix de la meilleure compagnie low-cost pour la zone Europe. La compagnie Air New Zealand détrône Singapore Airlines, dans le classement des meilleures compagnies aériennes 2020. © V. Thompson/Fox Photos/Hulton Archive/Getty Images. » Télécharge le tout en cliquant ici. En tête ? 3. AirlineRatings a décerné ces Airline Excellence Awards. La compagnie a tout de même remporté les prix de la meilleure restauration en salon en première classe, de la meilleure restauration à bord en première classe, et des meilleurs accessoires de confort en première classe. 1. Les 10 meilleures compagnies aériennes du monde : 1. Des questions concernaient aussi leur expérience avant et après le vol : facilité de réservation en ligne, temps d’attente, livraison des bagages…. Seuls 14% des vols de Ryanair sont arrivés avec 15 minutes de retard ou plus en 2018, alors qu'ils ont exploité plus de 600 000 vols au total. Je veux dire par là que perso, ce qui compte le plus pour moi, c’est la sécurité, la ponctualité et le fait que mes bagages arrivent bien à destination. Malheureusement, Air Canada a compliqué de plus en plus la tâche à ses passagers qui souhaitent réclamer une indemnisation par l'intermédiaire d'une agence tierce, en refusant de correspondre directement avec cette dernière, alors même que leurs passagers insistent pour être représentés. Publié le 27 novembre 2018 à 12:12 Aujourd'hui | 1449 vues. Celui-ci comprend trois données : la ponctualité, la qualité du service et l’efficacité des compagnies à gérer les dossiers d’indemnisation. Si vous ne vivez pas dans l'UE mais avez fait des achats en y voyageant, on vous doit de l'argent. Covid-19 et transport aérien : remboursement ou bons d’achat ? La compagnie Qatar Airways arrive, elle, à la quatrième place mais peut se targuer de proposer les meilleurs repas à bord et la meilleure Business Class du monde. Autre point commun : l’absence d’Air France dans le top 10. Ce sont les trois données les plus importantes, non ? Plus de 20 millions de passagers ont évalué les compagnies aériennes du monde entier. est une agence de voyages d’affaires innovante et en forte croissance. Air France modifie à nouveau sa politique de réservation, Brexit Royaume-Uni : le passeport obligatoire dès le 1er octobre 2021, VoyagExpert présente Sabre SafePoint : un outil dynamique et pro actif, WEBINAR AFTM – TMC : quel modèle pour demain ? Blog voyage | © 2010-2020 Instinct Voyageur | Mentions légales | Politique éditoriale, publicité | Politique de confidentialité | Plan du site Scandinavian Airlines est la moins ponctuelle des trois, avec une performance proche de la moyenne du secteur seulement. Quelles données prendre en compte, comment les pondérer ? Tunisair n'a pas versé de compensation aux passagers aériens en 2018 et refuse de traiter les réclamations déposées par l'intermédiaire d'une agence, bafouant ainsi les droits des passagers aériens à être représentés. Il faut aussi savoir que les différences entre les 10 meilleures compagnies aériennes sont légères quant au confort et au service à bord. Oui, vous le savez sans doute, il vous est possible de réclamer entre 200 et 600 euros par vol selon les cas. Pour la cinquième fois depuis la création de ce prix en 1999, Qatar Airways est désignée « meilleure compagnie aérienne au monde ». Singapore Airlines est peut-être l'une des compagnies aériennes les plus populaires et les plus ponctuelles au monde, mais elle n'aime pas faire valoir le droit des passagers à une indemnité lorsque leur vol est perturbé. Singapore Airlines rafle pour sa part la plus haute distinction pour le meilleur équipage de cabine au monde, et le prix de la meilleure première classe au monde, du meilleur siège de première classe et de la meilleure compagnie aérienne en Asie. Frequent traveller, he loves sharing tips and news to help people make the most of travel. Air New Zealand3. Les trois compagnies aériennes ont toutefois été beaucoup plus efficaces dans le traitement des demandes de leurs passagers, dépassées (de manière surprenante?) Cathay Pacific10. Malheureusement pour leurs passagers, les deux compagnies aériennes ont toutefois prouvé qu'elles se moquaient bien du droit de leurs passagers à recevoir une indemnisation lorsque leur vol est perturbé: il leur faut environ 6 mois pour traiter une réclamation.

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