Un tableau de bord de management est un moyen visuel et d’interprétation facile pour montrer les principaux indicateurs clés de performance, ou KPI, définis au niveau de l’organisation afin d’accompagner le bon déroulement des opérations pour atteindre les objectifs stratégiques visés par l’entreprise. Indicateurs de productivité : relation entre les résultats produits et les ressources utilisées pour la production. Vous pouvez également à tout moment revoir vos options en matière de ciblage. Key performance indicators (KPIs) measure a company's success versus a set of targets, objectives, or industry peers. DuPont analysis is a useful technique used to decompose the different drivers of return on equity (ROE). Key performance indicators tied to the financials typically focus on revenue and profit margins. Ils fournissent au gestionnaire les informations dont il a besoin à chaque étape du processus. Afin de prendre en compte cette évolution, les entreprises cherchent à créer des indicateurs de responsabilité sociétale, appelés couramment indicateurs RSE. Indicateurs de rentabilité : pourcentage entre le bénéfice et l’investissement réalisés dans l’entreprise. La part de marché peut être utilisée comme indicateur de compétitivité. Fleet Management : faut-il y avoir recours ? KPIs can be financial, including net profit (or the bottom line, gross profit margin), revenues minus certain expenses, or the current ratio (liquidity and cash availability). Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Un indice est issu des indicateurs clés de performance et représente le degré de performance d’un processus ; Les objectifs doivent être représentés par les indicateurs clés de performance du processus dans une période de temps déterminée ; Tolérance : si l’indice cible (celui qui représente la performance du processus) n’est pas atteint, la mise en place d’une plage de tolérance montrera le degré de gravité du résultat. La profitabilité est de 10%. Les valeurs en dehors de cette plage de tolérance indiquent que la performance du processus est critique et que des mesures doivent être prises. Elles seront également utilisées sous réserve des options souscrites, à des fins de ciblage publicitaire. Les indicateurs clés de performance des processus sont donc extrêmement importants pour la gestion d’un processus BPM. A financially healthy company typically has sufficient cash on hand to meet its financial obligations for the current 12-month period. What Are Key Performance Indicators (KPIs)? The accounts receivable turnover ratio measures a company's effectiveness in collecting its receivables or money owed by clients. Exemple : dans une entreprise 200 000,00 euros de biens ont été vendus pour un bénéfice de 20 000,00 euros. The gross profit margin, which measures revenues after accounting for expenses directly associated with the production of goods for sale, is another common profit-based KPI. Key performance indicators (KPIs) measure a company's success versus a set of targets, objectives, or industry peers. La rentabilité est dans cas de 4 %. Project impact includes such things as improved quality, better customer service, reduced costs, new functionality and more. Indicateurs de compétitivité : la relation entre l’entreprise et la concurrence. Vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que celui d'en demander l'effacement dans les limites prévues par la loi. Ces indicateurs doivent être mesuré par un indice (généralement représenté par un nombre). Mécénat d'entreprise : définition, fiscalité, exemple, Management collaboratif : définition et exemples, Management participatif : définition, avantages, exemples. A financial KPI is known as the “current ratio” focuses largely on liquidity and can be calculated by dividing a company's current assets by its current debts. Les indicateurs clés de performance peuvent servir à mesurer le niveau d’excellence de l’entreprise. Measurements of Project Performance. Avant de décrire spécifiquement différents types d’indicateurs clés de performance des processus, nous allons tout d’abord revenir sur la différence fondamentale entre indicateurs de processus et indicateurs stratégiques. Key performance indicators (KPIs) refer to a set of quantifiable measurements used to gauge a company’s overall long-term performance. It represents what percentage of sales has turned into profits. 3 indicateurs pour mesurer la performance d’un département RH. Par exemple : Le constructeur automobile X a la capacité de produire 200 voitures par mois. De nombreuses entreprises mettent en place des indicateurs de performance à tous les échelons. The DuPont analysis is a framework for analyzing fundamental performance popularized by the DuPont Corporation. Les informations recueillies sont destinées à CCM Benchmark Group pour vous assurer l'envoi de votre newsletter. Veuillez saisir une adresse de messagerie valide. Ces KPI permettent aussi de comparer deux entreprises appartenant à un même secteur d'activité et d'identifier la pertinence d'un rapprochement (fusion-acquisition ou joint-venture) en termes de croissance externe. En savoir plus sur notre politique de confidentialité. KPIs do not necessarily have to be solely tied to financial data. "Comps" refers to the comparison of similar businesses, sales figures, or properties to quantify performance or value. Les indicateurs de performance vont produire des informations sur la plus-value apportée par le produit ou service, l’innovation de l’entreprise, la notoriété de la marque ; On mettra en avant des taux de transformation d’un devis en facture, un indicateur de notoriété sur les réseaux sociaux (nombre de « like », de « retweets », etc. Les consommateurs sont de plus en plus concernés par l'impact social et environnemental des produits qu'ils affectionnent. Liste la plus complète d'exemples d'indicateurs de performance que vous pourrez trouver sur Internet, aussi appelés KPI ou indicateur clé de performance. Ils permettent la création d’un tableau de bord rassemblant toutes les informations disponibles et donnent ainsi une vue panoramique des processus et de l’entreprise. Key performance indicators (KPI) gauge a company's output against a set of targets, objectives, or industry peers. However, different industries rely on different amounts of debt financing, therefore a company ought to only compare its current ratio to those of other businesses within the same industry, to ascertain how its cash flow stacks up amongst its peers. Nous vous invitons à consulter également l’article suivant (en anglais) : Les indicateurs de productivité : efficacité et efficience des processus métiers. Net profit, the most tried and true of profit-based measurements, represents the amount of revenue that remains, as profit for a given period, after accounting for all of the company's expenses, taxes, and interest payments for the same period. Engagé dans une démarche qualité au laboratoire de biologie médicale , sollicite de l’aide par des indicateurs de performance du système de management de qualité. De nombreux exemples vous permettront de créer votre propre tableau de bord pour piloter votre entreprise grâce à des indicateurs de performance … Exemple : l’entreprise citée précédemment a investi 500 000 euros pour la production des biens avec un bénéfice de 20 000 euros. Comprendre les tableaux de bords prospectifs. Le traitement de ces informations permet au gestionnaire une prise de décision qui améliorera l’efficacité et l’efficience du processus. Regardez la vidéo ci-dessous comment cela fonctionne: Ce site collaboratif vous permet de découvrir les indicateurs clés de performance des processus utilisés par d’autres sociétés. En partageant leurs expériences, ces entreprises permettent à leurs consoeurs d’implémenter dans leur propre organisation ces mêmes indicateurs clés de performance ou de perfectionner les indicateurs en place. Ils permettent une meilleure prise de décision par le gestionnaire. Types d’indicateurs de performance: Les indicateurs clés de performance des processus, appelés KPI en anglais (Key Performance indicators), sont mis en place pour analyser la réalisation des tâches par rapport aux objectifs à atteindre. Etre efficient revient donc à mettre l’accent sur les ressources utilisées tout en gardant un oeil sur les objectifs à réaliser, comme par exemple, avoir pour objectif de réduire les coûts. For example, if the standard net profit margin for a given industry is 50%, a new business in that space knows it must work toward meeting or beating that figure, if it wishes to remain competitively viable. Ils augmentent également la rapidité, la compréhension et la transparence des processus. Ils transforment, en effet, ces informations pour les rendre disponibles et accessibles à l’étude. UTILISEZ LA PUISSANCE DU CLOUD POUR LES RENDRE DISPONIBLE DEPUIS N'IMPORTE OÙ. Management transversal : qu'est ce que c'est ? Indicateurs de valeur : relation entre la valeur perçue lors de la réception du produit et le montant réellement dépensé pour obtenir ce même produit. Le taux de rentabilité, le taux de rendement des actifs, les besoins en fonds de roulement ou de trésorerie, le cycle d'exploitation des produits, les délais de règlement clients et fournisseurs sont autant d'indicateurs financiers permettant d'analyser la santé réelle d'une entreprise. The offers that appear in this table are from partnerships from which Investopedia receives compensation. Indicateurs de profitabilité : pourcentage entre le bénéfice et le total des ventes. Ils mettent en lumière les informations qui vous sont nécessaires pour analyser les processus, les améliorer de manière continue et atteindre la réalisation des objectifs commerciaux stratégiques fixés. Icônes Indicateur de performance Téléchargement 17505 Icônes Indicateur de performance gratuit Icônes de tous et pour tous, trouver l'icône dont vous avez besoin , enregistrez vos favoris et … Un outil largement utilisé pour aider à la détermination de ces objectifs est le tableau de bords prospectif. Les indicateurs organisationnels concernent plus particulièrement les ressources humaines de l'entreprise, et sa productivité globale. Les indicateurs de performance financière On distingue les indicateurs financiers, les indicateurs organisationnels, les indicateurs commerciaux et les indicateurs RSE. Pour en savoir plus, consultez cet article en anglais: Comprendre les tableaux de bords prospectifs. Intéressons-nous maintenant spécifiquement aux indicateurs de processus : Voici une liste des 10 indicateurs clés de performance de processus couramment utilisés : Prenons le temps de détailler chacun de ces indicateurs. Découvrez notre infrastructure dans le cloud, Les indicateurs clés de performance des processus, appelés. Acquérir des nouvelles techniques et méthodes, nous permettant de mieux garantir notre efficacité dans le processus de la mise en œuvre de nos projets.

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